PALVELU- JA TOIMITUSEHDOT

Päivitetty viimeksi: 21.9.2026

Näitä ehtoja sovelletaan Digiverkoston (jäljempänä ”Toimittaja”) tarjoamiin palveluihin. Sopijapuolena ja laskuttajana toimii Digiverkosto Oy (Y-tunnus: 3601658-1).

1. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Toimittajan antaman tarjouksen kirjallisesti, sähköisesti tai suorittamalla tilaukseen liittyvän ensimmäisen maksun.

2. Palvelun sisältö ja toteutus

Toimittaja toteuttaa palvelut (esim. verkkosivut, digimarkkinointi, CRM-integraatiot) ammattitaitoisesti sovittuun laajuuteen perustuen. Asiakas sitoutuu toimittamaan työn kannalta välttämättömät materiaalit ja pääsyoikeudet viipymättä.

2.1 Projektin eteneminen ja resursointi 

Toimittaja ja Asiakas sitoutuvat viemään projektia eteenpäin sovitussa aikataulussa. Mikäli projektin eteneminen estyy tai hidastuu merkittävästi Asiakkaan viivästyksen vuoksi (esim. materiaalien tai hyväksyntöjen puuttuminen), Toimittajalla on oikeus siirtää projekti odottavaan tilaan ja vapauttaa sille varatut resurssit muihin toimeksiantoihin.

Toimittaja voi katsoa projektin hidastuneen merkittävästi, mikäli Asiakas ei ole toimittanut tarvittavia materiaaleja tai vastannut Toimittajan yhteydenottopyyntöihin seitsemän (7) vuorokauden kuluessa, tai mikäli projektin eteneminen on muutoin viivästynyt yli neljätoista (14) vuorokautta Toimittajasta riippumattomista syistä.

Kun projekti on siirretty odottavaan tilaan, alkuperäinen toimitusaikataulu raukeaa. Projektin uudelleenaktivoiminen edellyttää uutta aikatauluneuvottelua, ja Toimittaja toteuttaa työn sen hetkisen työjononsa ja resurssitilanteensa puitteissa. Toimittaja ei vastaa projektin viivästymisestä, joka aiheutuu Asiakkaan viivästyksestä tai projektin uudelleenjonottamisesta.

Mikäli projektin valmistuminen viivästyy Toimittajasta johtuvasta syystä vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää alkuperäisestä aikataulusta, on Toimittajalla oikeus laskuttaa projektin viimeinen maksuerä viivästyksestä huolimatta.

3. Maksuehdot ja laskutus

Laskutusmalli sovitaan aina tapauskohtaisesti. Käytössä olevat mallit ovat:

• Projektilaskutus: Esimerkiksi 50 % projektin alkaessa ja 50 % työn valmistuttua/luovutuksessa.
• Kuukausi- tai vuosiveloitus: Jatkuvat palvelut laskutetaan sopimuskauden mukaan.
• Erämaksu: Suuremmat kokonaisuudet voidaan jakaa useampaan erään.

Maksuaika on tyypillisesti 7 vuorokautta, ellei toisin sovita. Viivästyskorko on korkolain mukainen.

Toimittajalla on oikeus muuttaa jatkuvien palveluiden hinnoittelua. Hintojen muutoksilla varmistamme palvelun korkean laadun ja kehityksen. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti vähintään yhtä (1) kuukautta ennen uuden hinnaston voimaantuloa.

4. Kolmannet osapuolet ja palvelukatkot

Digimarkkinoinnissa asiakas vastaa itse mainosbudjetista (esim. Meta- ja Google-mainoskulut). Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolten alustojen (esim. palvelinhotellit, mainosalustat tai ohjelmistot) hinnanmuutoksista, teknisistä vioista tai palvelukatkoista. Toimittaja ei ole korvausvelvollinen sivuston tai palvelun alhaalla olosta johtuviin suoriin tai välillisiin kuluihin, menetyksiin tai haittoihin.

5. Sopimuksen kesto ja irtisanominen

5.1 Jatkuvissa palveluissa noudatetaan yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa, ellei toisin ole sovittu. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti. Mikäli asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään ennen uuden hinnan voimaantuloa.

5.2 Verkkosivuston ylläpidon päättäminen ja palvelun siirto Asiakkaalla on oikeus irtisanoa ylläpitosopimus päättymään vähintään kolme (3) kuukautta ennen seuraavan sopimuskauden laskutusjakson alkua, jolloin ylläpidon lakkauttaminen on maksutonta.

Mikäli Asiakas haluaa irtisanomisen yhteydessä siirtää verkkopalvelunsa tiedostot ja tietokannat pois Toimittajan hallinnasta (esim. toiselle palveluntarjoajalle), Toimittaja veloittaa tästä aiheutuvasta teknisestä työstä (sisältäen tiedostojen paketoinnin, tietokantojen viennin, teknisen avustamisen siirrossa sekä palvelinympäristön sulkemisen) siirtomaksun, joka on 300,00 € (alv 0 %).

Toimittaja luovuttaa aineiston vasta, kun siirtomaksu ja kaikki aiemmat avoimet laskut on suoritettu. Toimittaja ei vastaa siirron onnistumisesta tai verkkosivuston toimivuudesta kolmannen osapuolen palvelinympäristössä siirron jälkeen.

6. Immateriaalioikeudet

Omistusoikeus tilaustyön lopputulokseen siirtyy asiakkaalle, kun kaikki kyseiseen työhön liittyvät maksut on suoritettu, ellei ole toisin sovittu. Toimittajalla on oikeus käyttää tehtyjä töitä referensseinään.

7. Vastuunrajoitus ja vikojen korjaus

Toimittaja pyrkii parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen, mutta ei vastaa palvelun käytöstä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Mikäli kolmannen osapuolen tarjoama palvelu (esim. sivuston ylläpitopalvelu) kaatuu tai keskeytyy, Toimittaja sitoutuu aloittamaan korjaustoimenpiteet ja vian selvityksen välittömästi sen jälkeen, kun tieto katkoksetta on tullut Toimittajalle. Nämä toimenpiteet suoritetaan asiakkaalle maksutta. Toimittajan kokonaiskorvausvastuu rajoittuu kuitenkin kaikissa tilanteissa enintään kyseisen projektin tai palveluerän arvonlisäverottomaan hintaan.

8. Tietoturva ja väärinkäyttö

Asiakas vastaa omien sähköpostitunnustensa salasanaturvallisuudesta. Jos asiakkaan tili joutuu kaapatuksi ja sitä käytetään roskapostin lähettämiseen (mikä voi johtaa Toimittajan palvelimen IP-osoitteen päätymiseen mustille listoille), Toimittajalla on oltava oikeus sulkea tili välittömästi ilman ennakkoilmoitusta vahinkojen rajaamiseksi.