Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 15.2.2026

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Mediaplussa kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivuillamme tai käytät palveluitamme.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilöt

Yritys: Mediaplussa / Oskari Mikkola Osoite: 31600 Jokioinen Yhteyshenkilöt tietosuoja-asioissa:

Oskari Mikkola (toimisto@digiverkosto.fi, Puh: 045 107 4457)
Aleksi Luhtasela (toimisto@digiverkosto.fi, Puh: 040 171 6579)

2. Kerättävät henkilötiedot ja lähteet

Keräämme tietoja seuraavista lähteistä:

Annetut tiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yrityksen nimi ja muut vapaaehtoisesti lomakkeilla (esim. Facebook-kommentit/viestit, Facebook Lead Ads tai verkkosivun lomakkeet) annetut tiedot. Näitä tietoja hallinnoidaan Pipedrive-asiakkuudenhallintajärjestelmässä (CRM).
Uutiskirjeen tilaus: Keräämme sähköpostiosoitteita ja tilaajatietoja Brevo-palveluun, jos käyttäjä liittyy uutiskirjeen tilaajaksi ja hyväksyy tämän tietosuojakäytännön.
Asiakaspalveluchat (Voiceflow): Käyttäessäsi verkkosivuston chattia järjestelmä käsittelee keskustelun sisältöä, istuntotunnistetta sekä teknisiä lokitietoja (kuten IP-osoite) vastauksien tuottamiseksi ja chatin teknistä toteuttamista varten.
Automaattinen seuranta (Evästeet ja työkalut):
- Meta (Facebook): Meta Pixel, Conversions API ja mainostyökalut. Kerää tietoa sivujen katselusta, liikkumisesta ja mainosinteraktioista.
- Google Analytics 4 (GA4): Kerää tietoa laitteesta, selaimesta, karkeasta sijainnista ja käyttäjän toiminnoista sivustolla.
- Google Consent Mode v2: Välittää tiedon käyttäjän antamasta evästesuostumuksesta Googlelle.
- Microsoft Clarity: Kerää tietoa sivuston käytöstä, kuten hiiren liikkeistä, klikkauksista, skrollauksesta ja istuntojen tallenteista käyttäjäkokemuksen analysointia varten.

3. Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Asiakassuhteen hoito, myyntiprosessin hallinta, yhteydenpito ja palvelun toteuttaminen (sisältäen automaattisen asiakaspalvelun chatin kautta).
Markkinoinnin ja mainonnan kohdentaminen, mukaan lukien profilointi markkinointiyleisöjen luomiseksi (Meta ja Google).
Uutiskirjeiden ja tiedotteiden lähettäminen.
Verkkosivuston analytiikka, käytettävyyden seuranta ja käyttökokemuksen kehittäminen (GA4 ja Microsoft Clarity).

Oikeusperuste: Käsittely perustuu käyttäjän antamaan suostumukseen (lomakkeet/evästeet/uutiskirje), sopimuksen täytäntöönpanoon (tarjouspyynnöt ja projektit) tai rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (analytiikka, asiakaspalvelun tarjoaminen ja suoramarkkinointi).

4. Tietojen jakaminen ja siirrot

Tietoja luovutetaan tai käsitellään seuraavien palveluntarjoajien toimesta:

Pipedrive Inc. (Viro/USA) – asiakkuudenhallinta ja myynnin seuranta.
Meta Platforms Ireland Limited (Irlanti/USA).
Google Ireland Limited (Irlanti/USA).
Microsoft Corporation (USA) – Microsoft Clarity -analytiikkapalvelu.
Brevo (Sendinblue SAS) (Ranska/EU) – sähköpostimarkkinoinnin hallintaan.
Voiceflow, Inc. (USA) – chatti-alustan tarjoaminen ja tekoälypohjainen asiakaspalvelu.
Markkinointi- ja IT-kumppanit.

Tietojen siirrossa EU/ETA-alueen ulkopuolelle (kuten USA) huolehditaan tietosuojan tasosta käyttämällä ensisijaisesti EU-U.S. Data Privacy Frameworkia tai Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (SCC).

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön velvoittaessa. Myyntiliidejä ja asiakastietoja säilytetään Pipedrive-järjestelmässä niin kauan kuin asiakassuhteen hoitaminen tai tarjouksen loppuunsaattaminen sitä vaatii. Chatin keskustelulokeja säilytetään vain asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi tarvittavan ajan. Uutiskirjelistan tietoja säilytetään, kunnes käyttäjä peruuttaa tilauksensa.

6. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti oikeus tarkastaa tietosi, pyytää niiden oikaisua, poistamista tai käsittelyn rajoittamista, sekä peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Kaikki oikeuksiin liittyvät pyynnöt tulee lähettää osoitteeseen: toimisto@digiverkosto.fi.